Kullanıcı Profilinde Değişiklik

Yürürlük tarihi: 02.10.2026
Sürüm: 1.1

1. Amaç ve kapsam

Bu metin, Trampala Platformu’ndaki kullanıcı profilinin, iletişim bilgilerinin, teslimat adreslerinin, profil görselinin, kurumsal hesap bilgilerinin ve hesabın silinmesi talebinin nasıl yönetildiğine ilişkin kuralları açıklar.

Bu metin; Trampala Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi, Kurumsal Hesap Ek Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte uygulanır. Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi talepleri bakımından KVKK ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri saklıdır.

2. Profil bilgilerinin doğruluğu ve güncelliği

Kullanıcı; profilinde, ilanlarında, kurumsal hesabında ve doğrulama süreçlerinde sunduğu bilgilerin doğru, güncel, kendisine ait ve yanıltıcı olmayan nitelikte olmasından sorumludur. Başkasına ait kimlik, iletişim, şirket veya adres bilgisinin yetkisiz kullanılması; sahte profil oluşturulması; yanıltıcı unvan, görsel veya belge kullanılması yasaktır.

Trampala; güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, mevzuata uyum, kategori kuralları veya üçüncü kişi haklarının korunması için bilgi/belge doğrulaması isteyebilir. Yanlış, eksik, tutarsız veya yetkisiz bilgi/belge tespit edildiğinde; düzeltme istemi, ilgili özelliği kısıtlama, ilanı yayından kaldırma, hesabı geçici askıya alma veya sona erdirme gibi ölçülü tedbirler uygulanabilir. Bu tedbirler, Trampala’nın kendi kusurundan veya emredici hukuktan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

3. Güncellenebilen bilgiler ve doğrulama

Kullanıcı, Platformun sunduğu profil ayarları üzerinden aşağıdaki bilgileri güncelleyebilir:

• ad ve soyad;
• telefon numarası;
• doğum tarihi veya doğum yılı;
• şehir bilgisi;
• profil görseli/avatar;
• Platformda ilgili kullanıcı türü için sunulan diğer profil ve tercih bilgileri.

Kullanıcı, bir alandaki değişikliği kaydetmeden önce bilgiyi kontrol etmekle sorumludur. Platformun belirli alanlar için değişiklik imkânı sunmaması, ilgili alanın destek talebi veya ek doğrulama yoluyla değerlendirilemeyeceği anlamına gelmez; ancak Trampala, kimlik, güvenlik, mevzuat veya üçüncü kişi haklarının korunması için makul bilgi ve belge isteyebilir.

Telefon numarası değiştirildiğinde önceki telefon doğrulaması geçersiz hâle gelir. Telefon doğrulaması gerektiren ödeme, EİDS veya diğer hizmet adımlarından önce yeni numaranın yeniden doğrulanması gerekebilir. E-posta, parola, sosyal giriş veya güvenlik bilgilerine ilişkin değişiklikler, Platformun sunduğu güvenlik adımları ve doğrulama mekanizmalarına tabidir.

4. Profil görseli ve içerik kuralları

Yüklenen profil görseli; hukuka aykırı, yanıltıcı, başkasına ait, kişilik hakkını veya fikrî mülkiyet hakkını ihlal eden, ayrımcı, müstehcen ya da Platform kurallarına aykırı içerik barındıramaz.

Profil görseli değişikliği, yönetici onayına gönderilebilir. Onay süresince önceki onaylı görsel görünmeye devam edebilir. Trampala, kurallara aykırı görseli reddedebilir veya kaldırabilir; bu işlem, kullanıcının itiraz ve başvuru hakları saklı kalmak üzere uygulanır.

5. Teslimat adresleri ve takasa özgü adres seçimi

Kullanıcı, kargo ve teslimat amaçlı adreslerini Platformda sunulan araçlar üzerinden ekleyebilir, seçebilir veya silebilir. Teslimat adresi; ilgili takas ve kargo sürecinin yürütülmesi için gerekli olduğunda, yalnız ilgili karşı taraf ve gerekli kargo/lojistik sağlayıcısıyla paylaşılır.

Bir kullanıcı, kabul edilmiş veya süreçteki bir takas için kayıtlı adreslerinden birini seçebilir ya da yeni bir adres ekleyebilir. Bu seçim yalnızca ilgili takas için geçerlidir; kullanıcının diğer takasları için seçtiği adresi veya genel varsayılan adresini otomatik olarak değiştirmez.

Karşı taraf kullanıcının seçtiği adrese kargo oluşturduktan sonra, teslimatın yanlış adrese yönelmesini önlemek için o takasa ait adres seçimi değiştirilemeyebilir. Kullanıcı; adresin doğru, güncel ve teslimata elverişli olmasından sorumludur. Kargo, teslimat ve kişisel verilerin paylaşımına ilişkin ayrıntılar Kargo Sorumluluk Bilgilendirmesi ile KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

6. Kurumsal hesap ve danışman bilgileri

Kurumsal hesap sahibi; şirket bilgilerini, şirket sahibi bilgisini, danışman/çalışan kayıtlarını, yetkileri, ilan atama veya devri işlemlerini yalnız yetkisi dâhilinde yönetir. Şirket sahibi değişikliği, danışman silinmesi veya yetki değişikliği; tamamlanmamış siparişleri, aktif ilanlara ilişkin yükümlülükleri, yasal saklama yükümlülüklerini ve üçüncü kişilerin haklarını ortadan kaldırmaz.

Kurumsal hesapla ilgili unvan, vergi, yetki veya iletişim bilgilerinin değişmesi hâlinde Kurumsal Kullanıcı bu bilgileri gecikmeksizin güncel tutar. Düzenlemeye tabi ilanlarda gerekli EİDS, yetki veya benzeri doğrulama bilgilerinin güncellenmemesi, ilgili ilan veya özelliğin kullanılmasını engelleyebilir. Kurumsal hesapların özel kuralları Kurumsal Hesap Ek Sözleşmesi’nde düzenlenir.

7. Parola, oturum ve hesap güvenliği

Kullanıcı; parolasını, doğrulama kodlarını, sosyal giriş bilgilerini ve cihaz erişimini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Yetkisiz erişim, şüpheli oturum, iletişim bilgisinin ele geçirilmesi veya hesap güvenliğini etkileyebilecek başka bir durum fark edildiğinde, kullanıcı parolasını değiştirmeli ve gecikmeksizin Trampala ile iletişime geçmelidir.

Parola değişikliği, mevcut parolanın doğrulanması ve Platformun uyguladığı güvenlik kuralları çerçevesinde yapılır. Trampala, kullanıcıyı korumak için şüpheli durumlarda ek doğrulama, oturumun sona erdirilmesi veya hesabın geçici sınırlandırılması gibi önlemler alabilir.

8. Hesabın silinmesi ve verilerin saklanması

Kullanıcı, Platformun sunduğu hesap silme yöntemi üzerinden hesabının silinmesini talep edebilir. Hesap silme talebinin güvenli biçimde alınması için onay ifadesi veya başka bir kimlik doğrulama adımı istenebilir.

Hesabın silinmesi talebi üzerine, Platformda ilgili kullanıcı hesabına erişim sonlandırılır; erişim belirteçleri iptal edilir ve sistem işleyişine uygun işlemler uygulanır. Kullanıcının ilanları, favorileri, belirli yetki ve engelleme ilişkileri gibi unsurlar, hesabın silinmesi akışında kaldırılabilir. Aktif ilanı bulunan kurumsal hesap sahibinin, hesap silme işleminden önce ilgili ilanları kapatması veya silmesi gerekebilir.

Hesap silme talebi, geçmişteki her kaydın derhâl ve istisnasız şekilde yok edileceği anlamına gelmez. Fatura, sipariş, ödeme, kargo, yasal yükümlülük, güvenlik, dolandırıcılık incelemesi, uyuşmazlık, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması veya ilgili saklama süresi için gerekli veriler; amaçla sınırlı, ölçülü ve mevzuata uygun süre boyunca saklanabilir. Veri türlerine göre saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni’nin 7. maddesinde yer alır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, KVKK’nın 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Bu nedenle, “geçmiş işlemler, ilanlar veya mesajlar hiçbir şekilde silinemez” şeklinde mutlak bir kural uygulanmaz.

9. Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ve başvuru

Kullanıcı; KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerce analiz nedeniyle aleyhe sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Profilde sunulmayan veya teknik olarak güncellenemeyen bir verinin düzeltilmesi ile silme/yok etme/anonimleştirme talepleri; kimliği doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte; yazılı ve imzalı olarak şirket adresine, KEP yoluyla [email protected] adresine veya Trampala’ya daha önce bildirilen ve sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresi üzerinden [email protected] adresine iletilebilir. Başvurular, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Veri işleme şartlarının devam ettiği veya yasal saklama yükümlülüğünün bulunduğu hâllerde, silme talebi reddedilebilir ya da yalnız saklama amacı dışında kullanılan veriler bakımından sonuçlandırılabilir. Bu durumda kullanıcıya gerekçeli bilgi verilir. Başvuru yolları ve ayrıntılı veri işleme bilgileri KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

10. İletişim ve güncellemeler

Bu metin; 6698 sayılı KVKK, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Bu metin; mevzuat, Platform özellikleri veya hesap güvenliği süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm, üstte yer alan yürürlük tarihi ve sürüm numarasıyla yayımlanır.

Veri sorumlusu: Ulufer Yapı Gayrimenkul Oto. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka / Platform: Trampala
Vergi dairesi / vergi numarası: Balçova Vergi Dairesi / 9250969611
MERSİS numarası: 0925096961100001
Adres: Ilıca Mahallesi Prof. Dr. Türkan Saylan Cad. No:28/A, 35330 Narlıdere / İzmir
KVKK başvuru e-postası: [email protected]
KEP: [email protected]
Web sitesi: https://www.trampala.net